Política de Privacidade

A RK2 Importados tem o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços.

1. Informações que Coletamos

Para oferecer nossos produtos e serviços, coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, e-mail, número de telefone (WhatsApp) e data de nascimento.
• Dados de Entrega: Endereço completo, CEP, cidade e estado.
• Dados de Pagamento: O processamento de pagamentos (PIX, Cartão de Crédito) é feito por meio de gateways de pagamento parceiros (como o Mercado Pago). Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no site e interações. Utilizamos isso para melhorar a experiência do usuário.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e faturar seus pedidos.
• Organizar a entrega dos produtos (via Motoboy ou Correios/Transportadora).
• Fornecer suporte ao cliente e atendimento via WhatsApp ou E-mail.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
• Enviar atualizações sobre o status do pedido e código de rastreamento.
• Com o seu consentimento, enviar ofertas, promoções e novidades da loja.

3. Compartilhamento de Dados

A RK2 Importados não vende ou aluga seus dados pessoais para terceiros. Compartilhamos suas informações apenas com parceiros essenciais para a operação do e-commerce:

• Parceiros de Logística: Correios, transportadoras e motoboys (apenas nome, endereço e telefone para realizar a entrega).
• Gateways de Pagamento: Mercado Pago ou similares, para o processamento seguro das transações financeiras.
• Serviços de Marketing e Análise: Ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel, que recebem dados anonimizados para nos ajudar a entender o comportamento do público e melhorar nossos anúncios.

4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para manter a loja funcionando e, quando você autoriza, medir desempenho e melhorar campanhas de publicidade. As categorias usadas são:

• Necessários: essenciais para carrinho, segurança, checkout e funcionamento básico. Ficam sempre ativos.
• Medição e desempenho: ajudam a entender visitas, páginas acessadas e problemas de navegação.
• Anúncios personalizados: permitem o uso de ferramentas como Meta Pixel, Google Tag Manager e Google Ads para mensuração de conversões e campanhas.
• Funcionais: guardam preferências úteis para melhorar sua experiência.

Cookies opcionais só são ativados após o seu consentimento. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de privacidade no rodapé do site ou pelas configurações do navegador.

5. Segurança dos Seus Dados

Adotamos práticas rigorosas de segurança para proteger suas informações. Nosso site possui Certificado SSL (Secure Socket Layer), que criptografa todos os dados trafegados entre o seu dispositivo e nossos servidores. Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Os Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• Solicitar acesso aos dados pessoais que temos sobre você.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais dos nossos sistemas (exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou fiscal).
• Revogar o consentimento para cookies opcionais, e-mails ou mensagens promocionais a qualquer momento.

7. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como redes sociais ou plataformas de rastreamento). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles.

8. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco através dos seguintes canais: